“มูลค่าเท่าไหร่เนี่ย”
ดูเหมือนคำถามง่ายๆ พอสมควร หากคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เว็บสล็อต ก็น่าจะมาพร้อมกับป้ายราคา หากเป็นบริการก็มีโอกาสที่ราคาจะตามมาด้วย ในฐานะลูกค้า คุณคิดว่าคุ้มกับราคาที่ระบุไว้หรือไม่
เมื่อลูกค้าตอบคำถามว่ามีสิ่งใดคุ้มค่า นักเศรษฐศาสตร์เรียกสิ่งนี้ว่า “มูลค่าที่รับรู้” และความคิดในใจนี้ว่าพวกเขาจะแลกเปลี่ยนเงินกี่ดอลลาร์เพื่อสินค้าหรือบริการนั้นสามารถกำหนดรูปแบบและขยายได้ — โดยสภาพแวดล้อมของผลิตภัณฑ์ วิธีการวางตลาด และเรื่องราวที่เรานำมาเล่าสู่กันฟัง หากคุณเคยซื้อของเหลวสีน้ำตาลที่มีคาเฟอีนที่สตาร์บัคส์ คุณก็รู้เรื่องนี้อยู่แล้ว
แน่นอนว่า แนวคิดเรื่อง “มูลค่า” นั้นยากกว่าที่เห็นมาก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการกำหนดราคาด้วยตัวคุณเอง สิ่งที่เราเรียกว่าตรงกันข้ามคือการรับรู้ของผู้ให้บริการเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเอง? นักเศรษฐศาสตร์ที่ฉันถามไม่สามารถให้คำตอบที่น่าพอใจแก่ฉันได้ ดังนั้นผมจึงอาจเรียกมันว่า “คุณค่าภายใน” สิ่งที่เรารู้สึกว่าเวลาและความรู้ของเรามีค่า แน่นอน ภายในขอบเขตของบรรทัดฐานของตลาด แนวคิดนี้สามารถขึ้นรูป ขยาย และหดตัว เป่าขึ้นเหมือนบอลลูนหรือเว้าแหว่งและแหลกสลายโดยโลก
ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ถูกมอบหมายให้ตั้งราคากับสิ่งที่พวกเขาทำในระบบเศรษฐกิจแบบกิ๊ก (Gig Economy) ที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ นอกข้อจำกัดของโครงสร้างการจ่ายค่าจ้างขององค์กร และแม้กระทั่งอัตราที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับแอปอย่างเช่น Uber คุณอาจได้ยินเราเรียกว่าคนงานกิ๊ก ผู้รับเหมาอิสระ หรือฟรีแลนซ์ คนที่เหมือนตัวเองเมื่อฉันตัดสินใจที่จะเขียนและโค้ชนักเขียนเต็มเวลาเมื่อห้าปีที่แล้วถูกโยนเข้าไปในป่าทุนนิยม เราปลดเชือกของงานและประกันสุขภาพที่มันอาจมี และเดิมพันด้วยตัวเราเองที่จะทำสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้เราและผู้ติดตามทุกคนสามารถอยู่ (และเกษียณอายุ) ได้อย่างมีศักดิ์ศรี ก่อนที่นักแปลอิสระรายใหม่จะค้นพบองค์กร ชุมชน และที่ปรึกษา พวกเขามีแหล่งข้อมูลราคาไม่กี่แห่งเพื่อเป็นแนวทาง นอกเหนือจากโพสต์ Instagram ที่สร้างแรงบันดาลใจแบบสุ่มที่ระบุว่า “รู้คุณค่าของคุณ”
ด้วยเหตุผลหลายประการ มนุษย์จึงแย่ในเรื่องนี้
ด้วยเหตุนี้ ทุกวันนี้ ฉันจึงมักพบว่าตัวเองล่วงละเมิดผู้คนทางออนไลน์ มันไม่ใช่การล้อเลียน แต่เหมือนกับการแสดงลักษณะทางครอบครัวที่อาจเรียกได้ว่าเป็น ในขณะที่ส่วนหนึ่งของจิตใจของฉันพูดว่า “ปิดมันซะ!” นิ้วของฉันพิมพ์ต่อไปใน DM ของนักเขียนคนอื่น พยายามเกลี้ยกล่อมให้เธอคิดเงินเพิ่ม รู้สึกว่าความตึงเครียดที่แน่นแฟ้นขึ้นเรื่อย ๆ ระหว่างการใส่ใจธุรกิจของฉันเองกับการแก้ไขแนวโน้มที่ฉันเห็นทุกที่: การชาร์จน้อยเกินไป
ฉันจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าฉันกำลังชาร์จน้อยเกินไปถ้าฉันไม่มีประสบการณ์ที่ผู้รับเหมาอิสระส่วนใหญ่ไม่เคยได้รับ ในปี 2016 เรียงความที่ฉันเขียนเกี่ยวกับผู้หญิงและเงินกลายเป็นไวรัล ฉันเป็นแค่นักเขียนที่แย่เรื่องเงินและคิดว่าฉันจะไม่ทำอะไรได้มาก แต่แล้วด้วยความใส่ใจ บทความนี้ทำให้ฉันผิดหวัง ฉันได้พบและได้ใช้เวลากับ Suze Ormans รุ่นของฉัน ที่เห็นการแต่งตัวของฉัน สงสารฉัน และได้สนทนากับฉันในลักษณะที่ตอนนี้ฉันรู้สึกถูกบังคับ ที่จะมีกับผู้รับเหมาที่ดิ้นรนทางการเงินทุกรายที่ฉันเจอ
ในสถานที่พักผ่อนที่ฉันจำได้ว่าคิดว่าไม่เคยได้ยินผู้หญิง ไม่เคยได้ยินนักเขียน พูดคุยเกี่ยวกับเงินแบบนี้ พวกเขาโน้มน้าวให้ฉันเพิ่มอัตราของฉันเป็นสองเท่า (สองเท่า!) ที่ฉันทำ และฉันยังคงมีกิ๊ก
ตามข้อมูลของสมาคมธุรกิจขนาดเล็กแห่งสหรัฐอเมริกา ชาวอเมริกัน 25.7 ล้านคนที่ทำธุรกิจด้วยตัวเองไม่สามารถจ่ายเงินได้น้อยเกินไป ไม่ว่าจะเป็นการทาสีบ้าน การทำบัญชี การทำความสะอาด การดูแลเด็ก หรือการซ่อมแซมท่อรั่ว เราต้องจ่ายค่าประกัน วางแผนและจัดหาทุนเพื่อการเกษียณของเราเอง และอุดช่องว่างใดๆ ในความสามารถของเราในการทำงานอันเนื่องมาจากการลาพักร้อนหรือการเจ็บป่วย ดังนั้นฉันจึงติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและจิตวิทยาเพื่อถามว่า: ทำไมเรามักจะคิดราคาต่ำเกินไป?
จิตใจของเราสามารถหลอกล่อเราได้เมื่อพูดถึงเรื่องราคา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรายังใหม่กับธุรกิจ” Brooke Struck ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ Decision Lab นักคิดเชิงออกแบบเชิงพฤติกรรมกล่าว การขาดประสบการณ์เพิ่มอคติทางปัญญา 3 อย่าง ซึ่งเพิ่มโอกาสในการชาร์จน้อยเกินไป: คำสาปของผู้ชนะ การวางแผนที่ผิดพลาด และความคิดที่ขาดแคลน
คำสาปของผู้ชนะจะเกิดขึ้นในขณะที่เราเสนอราคาออกมาดัง ๆ ช่วงเวลาที่เราอาจคาดไม่ถึงจากสิ่งที่เราบอกตัวเองว่าเราจะเรียกเก็บเงิน นี่เป็นเพราะเราต้องการชนะในสัญญา แต่ความปรารถนานั้นสามารถบั่นทอนเราได้ในระยะยาว
“ในการประมูล คนที่ชนะคือคนที่เสนอราคาสูงสุด สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับสิ่งที่พวกเขาได้รับเพราะเราเปลี่ยนจากการมุ่งเน้นไปที่การได้บางอย่างในราคาที่เหมาะสมและจบลงด้วยการมุ่งเน้นไปที่การชนะ” Struck กล่าวซึ่งสะท้อนปรากฏการณ์ที่ฉันจำได้จากปัญหา eBay ในปี 2545 “เช่นเดียวกัน สิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้รับเหมาอิสระ พวกเขาจดจ่ออยู่กับการได้สัญญาจนลืมได้ (ไม่สมบูรณ์ แต่อย่างน้อยก็มีความฉลาดน้อยกว่า) ว่าเป้าหมายของการฝึกคือการได้รับผลตอบแทนทางการเงินที่ดีจากการลงทุนด้านเวลา”
สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จริงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
เมื่อคุณคำนึงถึงความเข้าใจผิดในการวางแผน ซึ่งการตัดสินใจในห้องแล็บให้คำจำกัดความว่า “แนวโน้มของเราที่จะประเมินระยะเวลาที่ใช้ในการทำงานให้เสร็จสิ้น เช่นเดียวกับต้นทุนและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับงานนั้นต่ำเกินไป”
“ความเข้าใจผิดในการวางแผนเป็นความผิดในสัญชาตญาณของคุณเกี่ยวกับการคาดการณ์ว่างานจะเข้ามาเกี่ยวข้องมากน้อยเพียงใดและข้อผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น” Struck กล่าว “ผู้ที่มีประสบการณ์มากกว่าและได้รับผลตอบรับที่ดีจะไม่อ่อนไหวต่อการวางแผนที่ผิดพลาด สัญชาตญาณของพวกเขาจะดีขึ้น”
สำหรับผู้รับเหมารายใหม่ที่ไม่ได้สร้างเครือข่ายลูกค้า อาจดูเหมือนไม่มีงานเพียงพอที่จะดำเนินการ ซึ่งจะกระตุ้นสิ่งที่เรียกว่าความคิดที่ขาดแคลน
“มันจะผลักดันให้คุณก้าวร้าวมากขึ้นในการเสนอราคาของคุณ” Struck กล่าว “เมื่อมีทรัพยากรจำกัด คุณคงไม่อยากพลาดโอกาสที่จะได้มันมา”
เขายังชี้ให้เห็นว่าเมื่อเราชาร์จมากเกินไปจะชัดเจนกว่าเมื่อเราชาร์จน้อยเกินไป เมื่อเราคิดราคาสูง ลูกค้าปฏิเสธหรือหลอกลวงข้อเสนอของเรา เมื่อเราคิดราคาต่ำ เราได้รับผลลัพธ์แบบเดียวกันราวกับว่าเราเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้อง พวกเขายอมรับข้อเสนอของเราและเราดำเนินการให้ อย่างไรก็ตาม การกลั่นเบียร์ด้านล่างเป็นความรู้ของลูกค้าว่าพวกเขาจะต้องจ่ายมากขึ้น
นอกจากจิตวิทยาแล้ว ประวัติครอบครัวก็มีบทบาทเช่นกัน เบลินดา โรเซนบลัม ผู้เขียน Self-Worth to Net Worth กล่าว เมื่อเธอโตขึ้น เธอเล่าว่า เธอเฝ้าดูแม่ของเธอดิ้นรนเพื่อสร้างธุรกิจที่ทำกำไรด้วยสิ่งที่เธอเรียกว่ามีการแสดงผลเกินงบและการคิดค่าใช้จ่ายที่น้อยเกินไป เมื่อเธอเติบโตขึ้นมาเพื่อเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง เธอตระหนักดีว่าในปีที่สองของเธอนั้น เธอทำเงินได้ 155,000 ดอลลาร์และทำรายได้สุทธิเพียง 3,000 ดอลลาร์ โดยเก็บเพียง 2 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ที่เธอได้รับ
“มันทำให้ฉันอยากจะร้องไห้ตอนนี้ แต่ฉันได้เรียนรู้มากมาย ฉันกำลังชาร์จน้อยเกินไปโดยไม่รู้ตัว ฉันลงเอยด้วยการทำรูปแบบต่อไป และฉันคิดว่าสิ่งนั้นเกิดขึ้นบ่อยกว่าที่เราคิด” โรเซนบลัมกล่าว “บางครั้งเราใช้แนวทางเหล่านี้เพราะนั่นคือสิ่งที่เราได้เห็น นั่นคือสิ่งที่เรารู้”
Gaby Dunn ผู้สัมภาษณ์ผู้คนเกี่ยวกับเงินเป็นเวลาแปดฤดูกาลในพอดคาสต์ Bad With Money กล่าวว่าพวกเขาสังเกตเห็นการระบาดของโรคในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งโดยเฉพาะ
“เป็นผู้หญิงในวัย 20 ต้นๆ” ดันน์กล่าว พร้อมเสริมว่าผู้ที่ระบุว่าเป็นผู้หญิงถูกเข้าสังคมในลักษณะที่มักทำให้พวกเขากลัวการเจรจาต่อรอง “ฉันคิดว่าผู้หญิงกลัวที่จะแตะ 1,000 ดอลลาร์จริงๆ”
Dunn มักพบกับการสนทนาเหล่านี้บนโซเชียลมีเดียกับผู้สร้างเนื้อหาที่ถามเกี่ยวกับอัตราสำหรับข้อตกลงกับแบรนด์ และเหมือนกับฉัน ที่จำเป็นต้องเข้ามา
“เมื่อถึงเวลา ‘บริษัทนี้ขอให้ฉันทำสิ่งนี้ สิ่งนี้ และสิ่งนี้ 50 ดอลลาร์มากเกินไปหรือเปล่า’ — ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ที่รัก” พวกเขากล่าว Dunn ให้ผู้คนรู้ว่าควรเรียกเก็บเงินอะไร ในการสนทนาที่เคยเป็นเบื้องหลังใน DM แต่ตอนนี้กำลังเกิดขึ้นในโพสต์สาธารณะ “มันน่ายินดีจริงๆ เมื่อมีคนแบบว่า ‘พระเจ้าช่วย ฉันไม่รู้!’”
Dr. Anisha Patel-Dunn นักบำบัดโรค จิตแพทย์ฝึกหัด และหัวหน้าเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ของ LifeStance Health กล่าวว่า เธอมักจะทำงานร่วมกับผู้คนในกลุ่มชนกลุ่มน้อยที่มีบทบาทน้อยและมีปัญหาในการยืนหยัดเพื่อสิ่งที่ควรค่า เธอบอกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมและประสบการณ์ของคุณส่วนใหญ่อาจส่งผลต่อมุมมองภายในของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณมีค่า ตัวอย่างเช่น หากมีคนเติบโตขึ้นมาในวัฒนธรรมที่การขอเงินถือเป็นการไม่เคารพ และพวกเขาถูกลงโทษสำหรับการทำเช่นนั้น ความทรงจำเหล่านั้นอาจส่งผลต่อความสามารถของพวกเขาที่จะทั้งคู่เชื่อว่าพวกเขาสมควรได้รับมากขึ้นและขอเงินนั้น
“สำหรับชนกลุ่มน้อยที่ด้อยโอกาสของเรา
ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่หยั่งรากลึกและฝังแน่นจริงๆ พวกเราในฐานะสังคมจำเป็นต้องทำงานมากมายที่นี่” Patel-Dunn กล่าว “คุณต้องยกคนขึ้น คุณต้องให้โอกาสพวกเขาในการเป็นผู้นำและจ่ายเงินให้ดีสำหรับสิ่งนั้นและเป็นธรรม จ่ายเท่ากัน”
ไม่ว่าจะเป็นเพราะเพศ เชื้อชาติ หรือเชื้อชาติของคุณ การถูกปฏิบัติน้อยกว่าจะกลายเป็นสิ่งที่คุณรู้ สิ่งที่คุณเติบโตมา ความคาดหวัง คุณพกติดตัวไปด้วย Patel-Dunn กล่าวข้อสงสัยเหล่านี้: ทำไมฉันควรได้รับการปฏิบัติที่ดีกว่านี้? ทำไมฉันจึงควรได้รับการปฏิบัติที่ต่างออกไป?
Patel-Dunn กล่าว ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการล่วงละเมิดก็มักจะถูกตั้งข้อหาต่ำเกินไป เนื่องจากพวกเขาอาจมีอาการแคระแกร็นทางอารมณ์ในระยะพัฒนาการของการเติบโตจากช่วงเวลาที่พวกเขาถูกทารุณกรรม
“ดังนั้นจึงมีผลกระทบต่อวิธีที่คุณคิดว่าโลกเห็นคุณและคุณมองโลกอย่างไร” เธอกล่าว “ในงานจำนวนมากของฉันเอง มีคนจำนวนมากมาขอความช่วยเหลือ และบ่อยครั้งที่หัวข้อคือไม่รู้สึกเป็นที่ยอมรับ ไม่รู้สึกซาบซึ้ง สิ่งที่อยู่ภายใต้ความวิตกกังวลคือ: ‘คนอื่นจะคิดอย่างไรกับฉัน? สิ่งนี้จะถูกรับรู้ได้อย่างไร ‘ นั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้คน”
เธอเสริมว่าการแยกตัวจากงานฟรีแลนซ์ซึ่งเพิ่มขึ้นจากการล็อกดาวน์ของ Covid-19 อาจทำให้เสียงสนับสนุนและกำลังใจจากผู้อื่นยากขึ้นในการผ่านพ้นและต่อสู้กับเรื่องราวภายในที่เราได้รับการบอกเล่าว่าเรามีค่าเพียงใด
เชอร์รี่อยู่ด้านบนคืออุบัติการณ์ภาวะซึมเศร้าที่เพิ่มขึ้นในยุคของ Covid-19 และคาดเดาอะไร: อาการซึมเศร้าอาจทำให้คุณคิดไม่ถึงเว็บสล็อต
